Dostawa i zwroty
Wysyłamy po Polsce. Nadanie w 24h, doręczenie zwykle 1-2 dni robocze. 30 dni na zwrot. Darmowa dostawa od 59,91 zł przy płatności z góry.
- Nadanie w 24h – dni robocze
- 1-2 dni robocze – od przekazania InPostowi
- Darmowa od 59,91 zł – przy płatności z góry
Dostawa
Gdzie wysyłamy. Paczki idą po Polsce. Odbioru osobistego na razie nie prowadzimy.
Jak możesz dostać paczkę
- Kurier InPost – pod Twoje drzwi.
- Paczkomat InPost – odbierasz, kiedy masz chwilę.
- Pobranie – płacisz przy odbiorze.
Nadanie. Zamówienia nadajemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Czas doręczenia. Zwykle 1-2 dni robocze od chwili, gdy paczka trafi do InPostu. W święta albo przy większym ruchu może być trochę dłużej.
Koszt wysyłki. Kwotę zobaczysz w koszyku, zanim zatwierdzisz zamówienie. Jak płacisz z góry, od 59,91 zł wysyłka jest darmowa.
- Kurier InPost: 10,99 zł, od 59,91 zł za darmo.
- Paczkomat InPost: 9,99 zł, od 59,91 zł za darmo.
- Kurier InPost za pobraniem: 11,99 zł; przy zamówieniu od 79,90 zł – 4,99 zł; od 99,91 zł – za darmo.
Śledzenie. Jak tylko nadamy przesyłkę, dostaniesz maila z numerem i linkiem.
Zmiana adresu. Napisz na kontakt@korlo.pl albo zadzwoń 882 760 740, zanim przekażemy paczkę kurierowi. Po nadaniu zmiana zwykle już nie przejdzie.
Nieodebrana paczka. Jeśli wróci do nas, odezwiemy się. Ponowna wysyłka po opłaceniu nowego nadania i zwrotu poprzedniej paczki (koszt InPost).
Kontakt w sprawie zamówienia i dostawy
882 760 740 (pon-pt 8:00-16:00)
kontakt@korlo.pl
Zamówienie, produkt, zwrot, wymiana
Zwrot
Termin. Masz 30 dni, żeby spokojnie sprawdzić. Jeśli nie podejdzie, odsyłasz bez podawania przyczyny. Termin liczy się od otrzymania paczki.
Koszt odesłania. Odesłanie jest po Twojej stronie.
Adres do zwrotów
FERRAX Wiktor Krawczyk
ul. Prosta 25
05-552 Warszawianka
mail: kontakt@korlo.pl
tel.: 882 760 740
Żeby zwrot przeszedł bez problemu
- Produkt kompletny, bez uszkodzeń, bez śladów użytkowania.
- W oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu.
Zwrot pieniędzy. Oddajemy je w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności. Przy pobraniu: na konto podane w formularzu.
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do regulaminu) i dołącz go do paczki razem z kopią faktury.
Wymiana
Inny rozmiar albo wariant? Daj znać zanim wyślesz paczkę – dogadamy wymianę.
Jak zgłosić
- Napisz na kontakt@korlo.pl albo zadzwoń 882 760 740.
- Podaj numer zamówienia i czego potrzebujesz zamiast tego, co dostałeś.
- Poczekaj na potwierdzenie. Dopiero potem odsyłasz towar.
Nie odsyłaj wymiany bez uzgodnienia – musimy sprawdzić, czy mamy to na stanie. Odesłanie do nas jest po Twojej stronie. Nową sztukę ustalamy w wiadomości.
Do paczki dołącz wypełniony formularz – ten sam, co przy zwrocie.
Reklamacje
Napisz na kontakt@korlo.pl albo zadzwoń 882 760 740. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Żeby szybciej pomóc, dołącz: numer zamówienia, kopię faktury, opis wady, zdjęcia i to, czego oczekujesz (wymiana / naprawa / zwrot).
Możesz też wypełnić formularz i dołączyć go do zgłoszenia albo do paczki.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są opcje dostawy?
Paczki wysyłamy po Polsce. InPost: paczkomat, kurier albo pobranie.
Ile zapłacę za wysyłkę?
Kwotę zobaczysz w koszyku. Jak płacisz z góry, od 59,91 zł wysyłka jest darmowa. Przy pobraniu kurier kosztuje 11,99 zł; przy zamówieniu od 79,90 zł – 4,99 zł; od 99,91 zł – za darmo.
Kiedy wyślecie i kiedy dostanę paczkę?
Nadajemy w 24h (dni robocze). Doręczenie zwykle 1-2 dni robocze od nadania. Link do śledzenia idzie mailem.
Jak zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Napisz na kontakt@korlo.pl albo zadzwoń 882 760 740, zanim przekażemy paczkę kurierowi.
Jak długo mogę zwrócić towar?
30 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Odesłanie jest po Twojej stronie.
Czy mogę wymienić produkt na inny wariant albo rozmiar?
Tak – napisz na kontakt@korlo.pl albo zadzwoń 882 760 740, zanim odeślesz paczkę.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od chwili, gdy paczka do nas dotrze.
Co jeśli paczka wróciła jako nieodebrana?
Odezwiemy się. Ponowna wysyłka po opłaceniu kosztu nowego nadania i zwrotu poprzedniej paczki.
Masz inne pytanie? Zobacz najczęściej zadawane pytania.
Wolisz pogadać? Napisz albo zadzwoń – jesteśmy po to, aby Ci pomóc.